BÁSICO SOBRE ATENDIMENTO.

O atendimento ao público interno ou ao público externo pode ocorrer das seguintes forma: 
 
 Presencial. 
 Telefone (ligação ou mensagens por aplicativo). 
 E-mail. 
 
 ATENDIMENTO 
 Um atendimento pode se caracterizar apenas pelo fornecimento de informações a uma pessoa interessada, ou pode envolver algum procedimento qualquer, seja a conferência de um documento ou registro de um dado em um sistema. Independentemente do que vai ocorre no atendimento ele vai  
 ATENDIMENTO PRESENCIAL 
 O atendimento presencial pode ser informacional ou procedimental. 
 
 Atendimento informacional se caracteriza pela transmissão de informações de interesse de um usuário do serviço público. Mais precisamente é dizer ao interessado o que ele precisa para que o serviço seja prestado para ele ou encaminhá-lo para o setor adequado