Informações sobre os Laboratórios RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA   1. Informações sobre os Laboratórios de Informática   O Campus Palmares dispõe de 6 laboratórios de informática, totalizando 156 computadores distribuídos da seguinte forma: Laboratório 5 – 21 máquinas Equipamentos do tipo All in One com processador Intel i3-4130 (3.4GHz), memória 4GB DDR3-1600, SSD de 240GB, sistema operacional Windows 8 Pro, unidade de DVD-RW, tela de 20” com resolução 1600x900, conectividade Wi-Fi e rede Gigabit, câmera integrada, acompanhados de mouse e teclado. Modelo ThinkCentre E73Z (10BD0092BP), marca Lenovo. Laboratório 7 – 28 máquinas Computadores do tipo SFF (Small Form Factor), processador Intel i3-10100T (3GHz) x64, memória 16GB DDR4-2666, SSD de 256GB, conectividade Gigabit e Wi-Fi, portas USB 3.2, saídas DisplayPort/HDMI, sistema operacional Windows 10 Pro, com mouse e teclado. Modelo Optiplex 3080 Micro, marca Dell. Laboratório 8 – 40 máquinas Microcomputadores tipo SFF, processador AMD PRO A10-9700E (3GHz), memória DDR4-2133 de 8GB, SSD de 240GB, sistema operacional Windows 10 Pro, cor preta, com trava de segurança, mouse e teclado. Modelo EliteDesk 705 G3 DM, marca HP. Laboratório 9 – 19 máquinas Computadores tipo SFF, processador Intel Core i7-10700 (2.9GHz) x64, memória 8GB DDR4-3200, armazenamento composto por SSD de 256GB e HDD de 1TB, conectividade Gigabit e Wi-Fi, portas USB 3.2, saídas DisplayPort/HDMI, sistema operacional Windows 10 Pro, com mouse e teclado. Modelo Optiplex 7090, marca Dell. Laboratório 10 – 20 máquinas Computadores tipo SFF, processador Intel i5-4670 (3.4GHz), memória 4GB DDR3, SSD de 240GB, sistema operacional Windows 7 Pro, cor preta, com monitor de 20” (modelo L200HX), mouse e teclado. Modelo EliteDesk 800 G1, marca HP. Laboratório 12 – 28 máquinas Computadores tipo SFF, processador AMD A10-5800B (3.8GHz), memória 8GB DDR3-1600, SSD de 240GB, unidade de DVD-RW, conectividade Gigabit, trava solenóide, sistema operacional Windows 8 Pro, monitor de 20” (V206HZ), mouse (QZ790AV) e teclado (C4L13AV). Modelo 6305 Pro (QZ710AV), marca HP. O corpo técnico de suporte é formado por três técnicos de laboratório, cada um especializado em uma área distinta: ● Felipe Rozelio do Nascimento - Técnico de Laboratório – Redes de Computadores ● Carlos Mágno - Técnico de Laboratório – Manutenção em Informática ● Karina Moura da Silva - Técnico de Laboratório – Informática para Internet A conectividade dos laboratórios é garantida por link de internet de 1Gbs, com acesso cabeado, adequado para atividades acadêmicas e uso de ferramentas educacionais online.   2. Periodicidade da Manutenção   A Coordenação de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) realiza, de forma semestral, a manutenção dos laboratórios de informática da instituição. Essas manutenções ocorrem regularmente no mês de janeiro e na segunda quinzena de julho, períodos estrategicamente escolhidos por coincidirem, na maior parte das vezes, com o recesso acadêmico. Essa escolha visa minimizar o impacto sobre as atividades de ensino, pesquisa e extensão, garantindo que os ambientes estejam plenamente operacionais no início de cada semestre letivo.   3. Tipos de Manutenção Realizada   A manutenção realizada pela CTIC é composta por ações preventivas e corretivas, garantindo que os laboratórios de informática mantenham alto desempenho e confiabilidade. No âmbito da manutenção preventiva, são executadas atividades como a limpeza interna e externa dos computadores, incluindo a remoção de poeira para evitar superaquecimento, a verificação da temperatura dos componentes e do funcionamento adequado dos coolers, a atualização dos sistemas operacionais e antivírus, bem como a organização e adequação de cabos e conexões de rede para melhorar a circulação e o gerenciamento físico da infraestrutura. Já a manutenção corretiva envolve a substituição de peças defeituosas, como teclados, mouses, discos rígidos, memórias e outros componentes que apresentem desgaste ou falhas. Também inclui o reparo de sistemas operacionais corrompidos e a solução de problemas de conexão de rede, que podem demandar desde a crimpagem de conectores até a troca de cabos danificados ou ajustes na infraestrutura de rede física.   4. Protocolo de Manutenção Extemporânea   A CTIC adota o seguinte protocolo para atendimentos emergenciais fora da rotina semestral: 1. Solicitação formal via sistema de chamados institucional ou pelo e-mail: chamado@palmares.ifpe.edu.br; 2. Classificação da urgência e avaliação inicial em até 2 horas úteis; 3. Execução do atendimento em até 72 horas úteis, salvo casos com dependência de aquisição de peças e classificação de urgência; 4. Registro detalhado da ocorrência, contendo: Laboratório afetado; Equipamento; Descrição do problema e da solução adotada; Data e técnico responsável.   5. Testes de Internet   Para garantir a qualidade da conexão, realizar os seguintes testes periodicamente:   Teste Frequência Ferramenta Parâmetro Aceitável Velocidade de Download/Upload Semanal Speedtest (Ookla) Mínimo 80% da velocidade contratada Latência (Ping) Semanal Ping (CMD) Abaixo de 50ms Estabilidade da Conexão Diário Monitoramento contínuo Sem quedas prolongadas Procedimento em Caso de Falha: ● Reiniciar os equipamentos se for necessário. ● Verificar cabos e conexões físicas. ● Contatar o provedor de internet, se necessário.   6. Licenciamento de Softwares Utilizados no Curso   A CTIC também mantém atualizadas as licenças de softwares utilizados no curso, assegurando que docentes e discentes tenham acesso às ferramentas necessárias. Entre os softwares atualmente utilizados, destacam-se: ● LibreOffice – Software livre atualizado; ● Visual Studio Code – Software free atualizado; ● Google Workspace for Education (antigo GSuite) – Licença educacional gratuita com renovação anual; ● JetBrains (Education Pack) – Licença educacional gratuita com renovação anual, incluindo acesso a IDEs para desenvolvimento.