SOBRE O HORÁRIO E O ATENDIMENTO.

O atendimento, tanto presencial quanto on-line, seguem o horário descrito na tabela abaixo.

	De segunda a sexta.
MANHÃ	DAS 07:00H ÀS 12:00H
TARDE	DAS 13:00H ÀS 17:00H
NOITE	DAS 18:00H ÀS 20:00H

Os contatos estão informados na tabela a seguir.

e-mail da coordenação.	cradt@palmares.ifpe.edu.br
e-mail da secretaria.	secretaria@palmares.ifpe.edu.br
e-mail do protocolo acadêmico. (Recebimento de documentos)	spro@palmares.ifpe.edu.br
Telefone. ( Ligação e whatsapp)	(81) 97332-6731

 

ORIENTAÇÕES GERAIS QUALQUER ATENDIMENTO.

O atendimento por qualquer meio pode ser caracterizado de duas formas:

Atendimento informacional geral.

Quando se trata de informações públicas e não envolve uma pessoa específica ou dados pessoais. Atendimento informacional específico.

Ocorre quando há vinculação entre uma pessoa ou seus dados. Há uma necessidade de melhorar a prestação do serviço de informações, com base na lei de acesso a informação e com a lei de proteção de dados. Para todos os efeitos, só o titular(devidamente identificado) pode tratar os dados guardados no sistema acadêmico. No caso do titular não tiver completado 18 anos, o responsável legal(devidamente identificado) pode tratar os dados da pessoa sob sua responsábilidade.

ORIENTAÇÕES PARA O ATENDIMENTO PRESENCIAL.

Por ocasião do atendimento presencial a equipe de atendimento após ouvir a pessoa que está sendo atendida, deve relacionar o que foi dito aos respectivos assuntos ou serviços(de forma separada quando for o caso) e prestar as informações necessárias. Além disso, recomenda-se que o atendente se identifique( quando não perguntado) para um possível atendimento de retorno e registre devidamente o serviço prestado.

 

ORIENTAÇÕES PARA O ATENDIMENTO POR E-MAIL.