Regras de atendimento.

RegrasOs geraismembros dedas atendimento:

A equipeequipes da CRADT tem como regras gerais  de atendimento:

1. Atender com cordialidade;
2. Atender com eficiência; e
3. Atender com discrição.

As regras específicas de atendimento, compreendem procedimentos padronizados que visam a proteção de informações, documentos e materiais sob responsabilidade do setor. Na sequência listamos asalgumas das regras vigentes sobre alguns procedimentos específicos.vigentes.

1. Informações:
   1. É vedado àaos equipemembros dedas atendimentoequipes fornecerda CRADT fornecerem dados pessoais de qualquer discente , docenteou ou  servidor,  independente do canal de comunicação utilizado;
   2. AOs equipemembros dedas atendimentoequipes da CRADT só fornecerá:fornecerão número(s) de telefone e endereços de e-mail pessoal, mediante autorização do proprietário edevidamente registrada em e-mail;registrado; e
   3. Endereços de e-mail institucional disponíveis em página oficial do IFPE campus Palmares podem ser fornecidosfornecidos, quando solicitados.solicitados, pelos membros das equipes da CRADT.
2. Documentação:
   1. É proibidovedado à equipe de atendimento retirar qualquer documento dos arquivos da secretaria;CRADT, principalmente pelos motivos abaixo;
   2. Devolução;
   3. SóEmpréstimo; ée
   permitida
3. Consulta.
4. Os documentos entregues para a consultaefetivação da matrícula tem as informações registradas no sistema Q-Acadêmico e podem ser consultadas a partir do número de matrícula do aluno; e

Cópias dos documentos arquivadosguardados nanos secretaria,arquivos peloda próprioCRADT titularsó serão permitidos em: devidamente

identificado;Composição de processos; ou ÉPor proibidosolicitação devolverdo outitular emprestarcom documentoso arquivadosdevido na secretaria;registro. Materiais:

A CRADT possui um serviço de achados e perdidos, e para fins de atendimento ele possui as seguintes regras:

1. Todo objeto guardado no achados e perdidos,perdidos é devidamente controlado, cuja retirada só pode ser retiradoefetuada mediante identificação do proprietário e registro de retirada;quem o retira;
2. MateriaisTodo objeto, principalmente os de médio e alto valor comercialcomercial, ao serem retirados devem ter seu estado verificado e atestadoo responsável pela retirada deve atestar as condições do objeto no formulário de entrega;

Objetos identificados só podem ser retirados pelo proprietário.proprietário ou devidamente autorizado pelo mesmo.