Atendimento.

Regras gerais de atendimento:

A equipe da CRADT tem como regras gerais  de atendimento:

Atender com cordialidade; Atender com eficiência; e Atender com discrição.

As regras específicas de atendimento, compreendem procedimentos padronizados que visam a proteção de informações, documentos e materiais sob responsabilidade do setor. Na sequência listamos as regras vigentes sobre alguns procedimentos específicos.

Informações:

1. É vedado à equipe de atendimento fornecer dados pessoais de qualquer discente, docente ou servidor independente do canal de comunicação utilizado;
2. A equipe de atendimento só fornecerá: número(s) de telefone e endereços de e-mail pessoal mediante autorização do proprietário e registrada em e-mail; e
3. Endereços de e-mail institucional  estão disponíveis em página oficial do IFPE campus Palmares e podem ser fornecidos quando solicitados;solicitados.

Documentação:

1. É proibido retirar qualquer documento dos arquivos da secretaria;
2. Só é permitida a consulta de documentos pessoais, arquivados na secretaria, pelo próprio titular edevidamente mediante apresentação de documentação de identificação com foto;identificado;
3. É proibido devolver ou emprestar documentos arquivados na secretaria;

 Materiais:

Todo objeto guardado no achados e perdidos, só pode ser retirado mediante identificação do proprietário e registro de retirada; Materiais de médio e alto valor comercial ao serem retirados devem ter seu estado verificado e atestado pelo proprietário.

A

equipe de atendimento da CRADT é treinada para atender de forma diferenciada dependendo do canal utilizado.