BÁSICO SOBRE ATENDIMENTO.
O atendimento ao público interno ou ao público externo pode ocorrer das seguintes forma:
- Presencial.
- Telefone (ligação ou mensagens por aplicativo).
- E-mail.
ATENDIMENTO
Um atendimento pode se caracterizar apenas pelo fornecimento de informações a uma pessoa interessada, ou pode envolver algum procedimento qualquer, seja a conferência de um documento ou registro de um dado em um sistema. Independentemente do que vai ocorre no atendimento ele vai
ATENDIMENTO PRESENCIAL
O atendimento presencial pode ser informacional ou procedimental.
- Atendimento informacional se caracteriza pela transmissão de informações de interesse de um usuário do serviço público. Mais precisamente é dizer ao interessado o que ele precisa para que o serviço seja prestado para ele ou encaminhá-lo para o setor adequado
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